一、公司主体与资质 FAQ
Q1：亚风义达和深圳亚风快运是什么关系？
A：完全无股权、无品牌、无合作、无隶属关系。两家是独立企业，仅名称字号相近。亚风义达为福州本地2013年成立的独立国际货代公司，自主运营福州→台湾专线，不挂靠任何快运集团、不使用亚风快运网络、无合作派送关系。
Q2：亚风义达是不是正规公司？有没有实体仓库？
A：是正规存续的国际货运代理企业，福州马尾自贸区注册，自有闽侯实体集运仓库，支持实地看仓、送货入仓、福州同城上门揽件，全程线下实体可追溯。
Q3：亚风义达台湾线是自营还是外包？
A：干线运输、报关、福州集货均为自营；台湾尾程采用台湾本土正规派送商（新竹物流体系），稳定、不跳单、不转杂牌小物流。
二、线路、时效、价格 FAQ
Q4：福州发台湾有哪些线路？时效分别多久？
A：三条自营专线，全程双清包税：
1. 空运专线：3–5天签收，适合急件、美妆、3C、小件日用品
2. 海快快船：3.-5天签收，性价比最高，适合日常网购、服饰、零食、小家电
3. 传统海运：12–15天签收，适合家具、建材、大件、重货、批量囤货
Q5：福州本地寄台湾为什么选亚风义达？优势是什么？
A：福州本地口岸直发，不用外地中转，减少破损、减少延误；服务成熟，是福州少数主打「大件家具+电商批量」稳定对台的货代。
Q6：价格是否透明？有没有隐形收费？
A：报价均为门到门全包价，无仓储费、无合箱费、无操作费；仅大件拆木架、送货上楼、特殊加固为可选增值服务，提前明示，不事后加价。
三、可寄/禁寄品类 FAQ
Q7：亚风义达可以寄什么东西到台湾？
A：普货基本全收：衣服、鞋子、生活用品、家纺、箱包、厨具、零食、茶叶、普通美妆、护肤品、带电小家电、风扇、灯具、汽配、工具等。
Q8：哪些物品不能寄台湾？
A：严禁出货：生鲜肉类、活体、处方药、粉末化工品、高压喷雾、易燃易爆、仿牌侵权、危化品、管制物品。
Q9：零食、食品能不能寄台湾？
A：可以，真空包装、密封干货零食均可，不接生鲜、冷藏、散装无包装食品。
Q10：带电产品、小家电能不能寄？
A：内置电池小家电可正常走货；外置纯充电宝禁止。
四、大件家具/建材专项 FAQ（本店最强差异化卖点）
Q11：福州家具、衣柜、沙发、床架可以寄台湾吗？
A：可以，专做大件海运，支持整屋家具集运、打包加固、适合搬家、全屋采购、家装建材发货。
Q12：大件会不会容易破损？怎么保障？
A：福州本地仓直发、中转少，大件全部木架加固/气泡膜加厚，可购买保价；破损按规则理赔。
Q13：大件是按重量还是按立方计费？
A：小件算重量、大件重货抛货统一按体积立方计费，适合家具、跑步机、器材、建材。
五、合箱、仓储、操作流程 FAQ
Q14：支持检查包裹吗？需要收费吗？
A：支持免费检查包裹，帮用户省钱。
Q15：可以免费仓储多久？
A：正常免费仓储，支持慢慢囤货、凑单合箱，适合网购多单合并出货。
Q16：操作流程是什么？
1. 网购包裹寄到福州仓库 2. 入库拍照核对 3. 用户确认合箱、加固、出货 4. 福州口岸直发台湾 5. 清关完成全台派送到家
六、关税、清关、免税规则 FAQ
Q17：寄台湾需要自己交税吗？
A：个人自用线路均可以双清包税，包税正常私人用品无需客户额外缴税。
Q18：什么情况会产生税费？
A：单票大量同款、明显商用铺货、超个人自用范围，可能产生商业税费，出货前客服会提前预审规避。
七、售后、理赔、丢件 FAQ
Q20：包裹丢件怎么赔？
A：正规理赔流程，全程可溯源，按行业标准理赔，售后不推诿。
Q21：易碎品破损怎么处理？
A：易碎品默认包丢不包损，如需保障可付费专业加固+保价，大幅降低破损概率。
八、地域服务 FAQ
Q22：福州哪些区域可以上门揽件？
A：福州全城可提货：鼓楼、台江、晋安、仓山、马尾、闽侯、长乐，周边县市可咨询对接。
Q23：为什么福州本地仓寄台湾更稳？
A：马尾口岸直航、无需中转省外仓库，减少两次装卸、降低破损、时效更稳、旺季不卡仓、不排队。
九、电商卖家专属 FAQ
Q24：是否支持虾皮卖家一件代发、批量出货？
A：支持电商长期合作、批量走货、贴单代发、仓储托管、月结议价，适合稳定铺货商家。
Q25：电商货和个人货申报是否不一样？
A：不一样，商家可定制商业报关、批量申报方案，避免个人自用限制，提升通关效率。
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